ETIKA DALAM KONSELING ONLINE
ETIKA DALAM KONSELING ONLINE
A. Revolusi komunikasi
Dengan
pengenalan internet pada era 1990-an dan penyebaran perangkat portable, sebuah
revolusi komunikasi telah dimulai. Dalam perkembangan sejarah begitu banyak
orang telah mampu berkomunikasi, mengakses informasi, atau menemukan sumber
daya dengan mudah dan cepat. Informasi saat ini dapat diakses dari mana-mana
disetiap saat.
Pada tahun 1999,
jajak pendapat tentang harris menemukan bahwa masyarakat sudah menunjukan minat
yang sangat besar dalam memperoleh informasi secara online. Hal ini terutama
berlaku ketika datang untuk mencari informasi kesehatan dan kesehatan mental.
(Taylor, 1999). Dan sekarang kita mampu
untuk memiliki kemampuan meneliti, berkonsultasi, dan bertukar informasi.
B.
Peraturan
etika konseling online.
Yang pertama
menulis tentang isu-isu etika yang
terkait dengan konseling kesehatan mental secara online adalah mantan kepala APA komite etik, Georgia Stricker. Pada tahun
1996 pasal visioner berjudul “Psikoterapi di Cyberspace,” menyediakan stricker
review yang baik dari beberapa praktisi online. Diantara isu-isu yang dibahas
adalah pembentukan hubungan teraupetik dan tanggung jawab yang dibawanya,
kebutuhan untuk mengetahui identitas sebenarnya dari klien, kasus darurat, dan
kebutuhan untuk mempertimbangkan perawatan.
Pada tahun 1999,
onlineclinis.com lahir presiden kelompok
dan para angota terkemuka dewan
penasehat sepakat bahwa definisi pedoman etika untuk bidang yang muncul tentu
akan menjadi langkah pertama sebelum definisi pedoman etika untuk bidang yang
muncul tentu akan menjadi langkah pertama sebelum interaktif layanan
kesehatan mental. Pada awalnya kode itu
dimaksudkan untuk membimbing anggota onlineclinis terapi, sebagai nilai dari
prinsip-prinsip bagi komunitas kesehatan global jiwa.
C.
Pengertian
etika, moral dan pentingnya perilaku etika.
The oxford
dictionory (Hornby et al.,1971) mendefinisikan “etika” sebagai “ilmu moral. Moral
menurut kamus yang sama berarti yang menyangkut prinsip-prinsip benar dan
salah. Etika dapat dilihat dari sisi hukum seperti dokter yang berlisensi yang
tidak terlepas dari pelatihan, latar belakang teoritis, wajib mengikuti hukum
dan peraturan yang mengatur profesi. Untuk menjaga lisensi dalam performa yang
baik, seorang dokter harus mengetahui dan mengikuti peraturan etika yang
mengatur ketika memeberikan jasa profesional kepada masyarakat.
D. Apakah psikoterapi
Psikoterapi
merupakan sebuah proses interpersonal dan pribadi yang bertujuan untuk membantu
orang lebih memahami dan mengatasi situasi, emosi dan persepsi. Pada dasarnya
psikoterapi adalah proses komunikasi atau dialog. Dialog terapi dapat terfokus
pada kedua isu intrapersonal dan interpersonal. Bagi sebagian orang,
psikoterapi dapat meningkatkan kemampuan untuk mengatasi, membantu
mengidentifikasi hambatan untuk memenuhi pribadi, memungkinkan mencari
alternatif yang lebih baik dan mengaktifkan pertumbuhan pribadi.
Sementara
profesional kesehatan mental sangat dipercaya bahwa untuk psikoterapi dan
hasilnya tidak dijamin dan tergantung pda berbagai faktor, diantaranya adalah
motifasi individu dan kesediaan untuk bersungguh-sungguh. Di antara
keterampilan lain yang dimiliki konselor adalah keterampilan, pendekatan,
pengalaman dan kemampuan terapis, serta kecocokan yang baik antara klien dan
terapis.
E. Etika dalam menyediakan konseling
online
Psikoterapis
percaya bahwa komunikasi nonverbal adalah penting untuk memahami pesan secara
keseluruhan. Komunikasi nonverbal adalah bahasa dalam berkomunikasi melalui
postur, gerakan tubuh, pakian dan penampilan, ekspresi wajah dan lain-lain.
Komunnikasi nonverbal dianggap penting dalam menjalin hubungan. Dimana saat ini
orang banyak berkomunikasi online adalah melalui kata-kata tertulis dan melalui
telepon, akibatnya terapis susah dalam membaca komunikasi nonverbal.
Tampaknya bahwa
orang tidak bisa lagi menyangkal bahwa berkomunikasi dengan penyediaan bantuan
melalui internet sudah sangat diterima oleh masyarakat dan efektif. Sementara
mungkin terbatas jika dibandingkan dengan berkonsultasi dikantor. Internet dan
telepon adalah alat komunikasi yang dapat membantu mereka yang membutuhkan
layanan tetap mereka tidak berani berkomunikasi secara terbuka. Dengan filosofi
inti dari profesi membantu dalam pikiran, kami percaya bahwa lebih baik untuk
memastikan bahwa layanan yang ditawarkan secara bertanggung jawab dengan semua
pertimbangan etis dari pada tidak sama sekali.
F. Konseling merupakan pengobatan atau
terapi
Sebuah hubungan klien terapis
biasanya dibuat bila seorang dokter yang dikontrak untuk mendiagnosa kondisi
dan merekomendasikan pengobatan. Karena sifatnya yang khusus, tidak semua
kontak dan komunikasi secara online sesuai dengan definisi psikoterapi, bahkan
ketika mereka mengambil tempat antara ahli dan konsumen. Hal ini penting bagi
praktisi online untuk memahami dengan jelas apa yang merupakan terapi sebagai
lawan dari pendidikan berkonsultasi, seperti pendapat ahli. Secara hukum,
terapis memiliki arah tangggung jawab klien yang berbeda sesuai dengan sifat
hubungan mereka. Seorang tradisional pemimpin terapis, dikantor pengobatan
biasanya juga diharapkan untuk bertindak sebagai "manajer kasus,"
bertanggung jawab untuk menilai keselamatan umum dan kesejahteraan pasien dalam
pengobatan. Namun, tanggung jawab tersebut tidak diperlukan jika profesional
dikontrak, misalnya, hanya untuk melakukan evaluasi, memberikan tes psikologis,
atau memberikan pendapat ahli. Dokter yang bekerja secara online dapat melayani
masyarakat dalam beberapa cara. Sebuah alamat situs, misalnya, dapat memberikan
informasi, mendidik, dan / atau merekomendasikan teknik, strategi, dan / atau
link bagi orang untuk digunakan sebagai sumber untuk membantu dirinya. Sebuah
situs interaktif menawarkan klien sarana komunikasi dengan dokter, seperti
melalui email, chatting, atau telepon video conference. Bahkan ketika kontak
awal dibuat dan klien berkomunikasi secara online dengan profesional, hubungan
terapeutik mungkin belum ditetapkan. Dokter harus memutuskan apa jenis layanan
yang mereka ingin berikan secara online dan menjelaskan potensial kepada
pelanggan.
G. Pertimbangan etis untuk praktek
konseling
Revolusi Internet dan mobile
komunikasi menyediakan orang-orang dengan cara-cara baru untuk berinteraksi
satu sama lain. Hari ini, orang di seluruh dunia dapat berkomunikasi dengan
mudah, langsung, dan segera melalui teks, suara, dan bahkan video conference.
Dalam beberapa tahun terakhir, pengunjung kesehatan dan situs kesehatan mental
telah mampu menemukan dan bahkan berkomunikasi dengan profesional berbagai
online. Namun, ketika seorang praktisi individu atau organisasi tergoda untuk
hanya pergi online dan menawarkan layanan profesional untuk komunitas global,
sangat penting bahwa mereka ingat tidak semua klien dan / atau situasi dapat
atau harus ditangani dengan online. Beberapa situasi memerlukan pengobatan atau
penilaian di kantor. Sebagai contoh, mungkin tidak pantas untuk menggunakan
modalitas online dengan seorang klien yang menimbulkan risiko bahaya bagi diri
sendiri atau orang lain. Dalam keadaan darurat atau ketika ada ancaman nyata
terhadap kesejahteraan seseorang, tetapi komunikasi online merupakan modalitas
pengobatan memadai. Berikut adalah beberapa situasi-situasi dimana
berkonsultasi secara online tidak dianjurkan:
·
Jika klien memiliki pikiran menyakiti atau membunuh
dirinya
·
Jika klien memeliki pikiran menyakiti atau membunuh
orang lain
·
Jika klien berada dalam situasi yang mengancam jiwaatau darurat
·
Jika klien memiliki sejarah perilaku bunuh diri,
kekerasan.
·
Jika klien memegang apa yang mungkin orang lain
pertimbangkan untuk menjadi keyakinan yang tidak realistis.
·
Jika klien melihat atau mendengar hal-hal lain
(berhalusinasi)
·
Jika klien secara aktif menyalahgunakan alkohol atau obat-obatan.
Seorang
terapis yang bertanggung jawab harus menerima klien dalam perawatanya hanya
jika :
1.
Kedua belah pihak sepakat bahwa terapis
berada dalam jarak geografis yang wajar dari klien dan dengan demikian dapat
memberikan perawatan dikantor jika diperlukan.
2.
Kedua belah pihak menyepakati pengaturan
rujukan untuk kasus-kasus ketika perawatan dikantor diperlukan.
Untuk itu
penting untuk mengetahui identitas klien secara online dengan cara mendaftarkan
email dan mulai berkomunikasi melalui e-identitas secara online mengubah diri
yang tidak perlu mengungkapkan nama asli. Ada dua alasan utama seorang terapis
mengetahui identitas klien secara online, pertimbangan pertama adalah untuk
keselamatan klien dan yang kedua adalah untuk menghindari hubungan ganda.
Selain itu menyampaikan
garis layanan klinik dinegara sendiri internet juga memungkinkan orang dan
organisasi untu mengirimkan informasi dan mengiklankan layanan kepada publik.
Kemudahan dalam mengakses informasi, mendapatkan layanan, dan berkmunikasi
bayak memberikan kedekatan ilusi. Ini hampir seperti dunia maya adalah dimensi
yang berbeda dimana garis geografis, batas-batas nasional, budaya menghilang
dengan perasaan bahwa mereka adalah warga negara dari satu komunitas global
yang saling berhubungan.
Namun ketika datang
ke penyediaan layanan online profesional, konselor harus menghormati
batasan-batasan lisensi dan asuransi kebijakan malpraktek. Alasan pembatasanya
adalah hukum lembaga negara yang mengatur dan menerbitkan lisensi profesional
prakteknya. Dengan kata lain memberikan pelayanan kepada klien dari negara
dimana konselor tidak mempunyai lisensi maka secara otomatis melanggar
ketentuan-ketentuan yang diberlakukan oleh perusahaan asuransi.
H.
Memahami
resiko kerahasiaan komunikasi online
Salah satu
manfaat dari revolusi komunikasi adalah masyarakat mampu untuk menghindari
biaya pengiriman saat mengirim pesan secara online, dan salah satu cara yang
paling sederhana untuk melindungi diri adalah mendownload salah satu paket
perangkat lunak enkripsi email. Meskipun sistem keamanan tidak pernah
benar-benar sempurna, ketika klien dan konselor menggunakan enkripsi saat
berkomunikasi.
Meskipun
pengalaman menunjukan bahwa banyak klein yang tidak khwatir tentang kerahasiaan
mereka ketika menggunakan email, itu adalah tanggung jawab dari konselor untuk
menjelaskan batas-batas privasi komunikasi tersebut dan menawarkan alternatif.
Dengan demikian catatan dari komunikasi online tidak disimpan dalam komputer
klinis (Hard drive), tetapi pada disk yang dilindungi yang dapat aman terkunci
ditempat lain sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Keterbatasan
kerahasiaan adalah isu-isu yang penting untuk dipahami oleh orang-orang yang
mempertimbangankan pengobatan. Secara umum terapis profesional ketat menjaga
kerahasiaan, bahkan terapis diwajibkan oleh hukum, peraturan profesional, dan
kode etik yang mengatur pengecualian yang bervariasi diberbagai negara. Namun
beberapa batas umum tentang batas-batas kerahasiaan yang mungkin berguna bagi
klein yang potensial meliputi :
·
Disemua negara terapis harus melaporkan
kepada pihak yang berwenang tersangka pelecehan atau kelalaian
·
Dibeberapa negara terapis harus
melaporkan kepada otoritas penyalahgunaan pasangan, dan pelecehan seksual oleh
terapis.
·
Jika klien beresiko maka segera untuk
mereveral kepada pihak-pihak yang berwenang
·
Jika klien itu sendiri yang meminta
informasi tentang hasil konseling yang disetujui oleh konselor dan diberikan
kepada orang lain yang lebih berkompeten dalam kasusnya seperti, lembaga
kesehatan dll.
Menjaga
komunikasi pribadi dan data aman diperlukan untuk menjaga informasi pribadi
klien. Dengan demikian ketika mempertimbangkan tempat yang akan digunakan untuk
melakukan konslutasi secara online, konselor harus memastikan bahwa itu
termasuk cara untuk melindungi keamanan transmisi data rahasia dan penyimpanan.
I.
Siapa
yang meliputi biaya pengobatan online
Pada bulan
Oktober 2001, Medicare (federal AS program kesehatan) mengumumkan perubahan
kebijakan yang memungkinkan penagihan konsultasi untuk online videoconference.
Meskipun ini merupakan langkah penting dalam arah yang benar, berkonsultasi
berbasis teks masih sebagian besar tidak dianggap sebagai layanan penggatian.
Konselor yang menyelenggarakan konsultasi online secara online harus
menjelaskan kebijakan penggantian untuk perawatan secara online berkaitan
dengan pihak ketiga yang terlibat layanan profesional online.
J.
Jaminan
mutu dan resolusi sengketa
Alasan utama
untuk aturan etika adalah untuk melindungi masyarakat dari bahaya. Karena
konselor dilisensikan oleh lembaga pemerintahan, izin konselor harus memberikan
informasi yang akurat tentang identitasnya, lisensi, pelatihan dan sertifikat
kepada klien. Konselor secara online bertanggung jawab akan memposting
informasi tentang profesional untuk melihat, serta menunjukan link ke
lembaga-lembaga yang mengatur atau mengawasi pekerjaan konselor.
K.
Menjaga
catatan
Dalam kebanyakan
kasus, konselor diberi mandat untuk membuat dan menyimpan catatan perawatan
beberapa orang dalam perawatan mereka. Pengobatan dan catatan medis klien bersifat
rahasia. Konselor profesional untuk menghormati privasi klien dan mematuhi
tindakan tertentu ketika menangani dan menyimpan catatan perawatan. Dokter
online memelihara catatan klien yang menerima layanana online dengan
menggunakan prosedur kerja standar.
L.
Pengusaan
menengah baru
Syarat pertama
dari konselor adalah mendemonstrasikan pengetahuan akademik yang memadai dengan lulusan dari
lembaga yang diakui dan menyelesaikan program pelatihan intensif yang mencakup
latihan yang lama. Setelah menyelesaikan akademik dan persyaratan pelatihan,
konselor juga harus lulus tes kualifikasi yang akan diberikan lisensi
profesional untuk praktek mandiri. Media Baru tentang konsultasi online ini
mirip dengan teknik baru yang perlu dikuasai. Untuk memastikan penguasaan dan
pemahaman, dokter media online harus memperoleh keterampilan teknis,
mendapatkan konsultasi, atau kontrak untuk berlatih dibawah pengawasan orang
yang berpengalaman sebelum memberikan layanan online profesional.
M.
Permasalahan
Privasi : Peraturan HIPAA
Pada intinya
peraturan HIPAA mengharuskan praktisi dan jasa yang menangani atau mentransfer
data klien secara online memperhatikan aturan atau privasi dan juga
menginformasikan kepada klien tentang prosedur, perlindungan, dan resiko
terhadap privasi yang mungkin terlibat. Peraturan HIPAA mengambil pendekatan
global dan konservatif, namun prinsip
dasar persetujuan informasi dan ketaatan terhadap privasi informasi rahasia
bukan merupakan hal baru bagi konselor.( Untuk informasi lebih lanjut tentang peraturan
HIPAA, lihat http://www.hhs.gov/ocr/privacy).
N.
Petunjuk
untuk studi lanjut dan beberapa rekomendasi
Memahami
peraturan dalam konseling online adalah bidang
yang relatif baru, untuk saat ini konselor harus berdiri dibawah
peraturan yang berlaku serta sesekali meninjau, karena kebijakan yang
berhubungan dengan konsultasi online secara berkala akan terus diperbaharui.
Konselor dan organisasi harus memahami dan mengikuti pedoman yang terkait
konseling online.
Selain itu
konselor juga harus bekerja dengan hati-hati serta batas-batas lisensi praktek.
Dalam kebanyakan kasus, ini berarti bahwa konselor membatasi praktek online
untuk melayani klien yang berada dalam negara mereka. Konselor juga harus ingat
bahwa tidak semua situasi dapat secara efektif ditangani dengan online dan
klien mungkin memerlukan perawatan dikantor atau instansi lain, Sebelum meluncurkan
praktek kedunia maya, akan lebih bijaksana untuk mengetahui undang-undang saat
mengadopsi dan menampilkan suatu kebijakana etika.
Sebelum memulai
layanan, konselor online harus mempersiapkan berbagai bentuk dan informasi
untuk klien yang diarahkan untuk menjamin pemahaman tentang prosedur layanan.
Beberapa bentuknya meliputi : Persetujuan tentang informasi untuk layanan
konseling, bentuk masukan layanan, hak-hak klien dalam layanan, persetujuan
untuk mendapatkan informasi, rencana
perawatan, memahami batas-batas layanan
dan privasi online, dan sejenisnya. Bentuk-bentuk itu dapat dikirim atau
ditunjukan kepada klien online yang potensial untuk mengurangi resiko
kesalahpahaman. Konselor juga harus mengikuti perkembangan dilapangan agar
menjadi lebih akrab dengan teori dan praktek konseling online.
O.
Kunci
syarat
Kasus manajemen
adalah sebuah istilah yang digunakan dalam bidang kesehatan mental yang berarti
bahwa konselor memiliki tanggung jawab untuk menilai, memfasilitasi, dan
memantau fungsi keseluruhan. Layanan tidak bisa dimulai sebelum didiagnosis,
proses penyelesaian layanan karena dimana perbedaan pendapat diselesaikan jika klien meningkatkan keluhan terhadap
konselor kepada badan pemerintahan.
Peraturan HIPAA
menentukan bagaimana kesehatan mental harus ditangani dan dilindungi sehingga
privasi klien dipertahankan. Persetujuan informasi dimana seorang pendidik
mengerti tentang prosedur yang disarankan dan diberi kesempatan yang adil untuk
mempertimbangkannya. Jaringan memungkinkan masyarakat global untuk mengakses,
menyimpan, mengolah, dan transfer data dalam jumlah yang besar. Dengan internet
warga masyarakat global memiliki akses yang mudah, cepat, dan hampir tidak
terbatas kepada orang-orang, informasi, produk dan layanan online.
DAFTAR PUSTAKA
Ron Kraus &George Stricker&Cedric Speyer (2011). Online Counseling. London: Elsevier Inc page 67-143.
0 Response to "ETIKA DALAM KONSELING ONLINE"
Post a Comment