Bisnis dari konseling online

Bisnis dari konseling online

A.    Pasar dan kebutuhan layanan online

Pada tahun 1997 Negara Union memberikan suatu alamat dalam Kongres, Presiden Clinton berbicara tentang perlunya untuk menghubungkan setiap rumah sakit ke Internet. kebanyakan rumah sakit di Amerika Serikat memang online. Seperti penggunaan internet diperluas sejak diperkenalkan pada pertengahan tahun 1990, perusahaan asuransi kesehatan yang banyak, organisasi, dan penyedia individu juga mulai menyediakan informasi kesehatan, layanan, dan sumber daya online. Potensi manfaat dari akses langsung dan swasta untuk informasi terkait kesehatan, sumber daya, dan layanan online bisa dipungkiri, dan kebutuhan untuk layanan tersebut akan selalu ada. Jajak pendapat Harris dari tahun 2002 menemukan bahwa hampir 90 persen orang dengan akses internet menyatakan keinginan untuk berkomunikasi dengan konselor mereka, mengajukan pertanyaan, membuat janji, resep isi ulang, dan mendapatkan tes Hasil online (Foreman, 2003 memperoleh informasi kesehatan. Mengingat ukuran pasar, tingkat kepentingan dalam berhubungan dengan kesehatan layanan online yang cukup besar. Potensi bisnis kesehatan yang berhubungan dengan layanan online belum luput dari perhatian industri perawatan kesehatan. Perawatan kesehatan sebagian besar inovasi beberapa tahun sekarang memiliki kehadiran online. Horgan et al. (2007) menemukan bahwa kesehatan sering menggunakan Internet untuk memberikan informasi tetapi digunakan lebih sering untuk menyediakan klinik jasa secara langsung. Sebagian besar produk yang ditawarkan penyedia direktori hanya online dan pendidikan informasi.

Dua pertiga ditawarkan self assessment kesehatan perilaku
alat, dan hampir satu setengah disediakan rujukan online. Tentang seper tiga memberikan tanggapan pribadi untuk masalah. Namun, hanya dua persen ditawarkan konseling online (Horgan et al., 2007).

Dari informasi yang dibahas sejauh ini, satu kesimpulan yang bisa ditarik: meskipun penggunaan internet jelas tumbuh dan bunga yang signifikan dalam kesehatan perawatan layanan online ada, potensi penuh untuk kesehatan interaktif dan mental kesehatan secara online belum sepenuhnya terwujud. Dengan kata lain, sebagian besar konselor masih tidak menawarkan layanan konseling interaktif online. Bisnis orang menganggap situasi di mana terdapat permintaan dan perlu di satu sisi dan tersedia produk dan jasa di sisi lain sebagai peluang besar. Konselor membaca bab ini dalam rangka untuk membangun praktek sukses secara online perlu berpikir seperti orang-orang bisnis dan mempertimbangkan peluang yang ada di lapangan.

B.     Mengelola praktek online

Untuk Singkatnya, prinsip-prinsip manajemen dari praktek online mirip dengan yang digunakan di kantor yang nyata. Setelah penilaian awal selesai dan kesepakatan untuk memulai proses terapi ada, terapi Hubungan secara hukum didirikan. Setelah ini terjadi, konselor memiliki tertentu kasus tanggung jawab manajemen. Seperti di kantor "nyata", 'klien catatan pengobatan harus disimpan dengan aman, dan keuntungan dari konseling online layanan harus dilaporkan sebagai penghasilan. Dalam kepentingan menjaga catatan perawatan, file elektronik diterima asalkan mereka tetap dijamin.

Password dapat melindungi terhadap akses tidak sah ke file dan komputer, dan ketika file terus CD atau mirip perangkat penyimpanan portabel mereka harus disimpan aman di bawah kunci dan kunci. Konselor  perlu menjadi akrab dengan peraturan privasi menyangkut mereka praktek. Negara maju serta organisasi profesi mempublikasikan aturan mereka secara online, dan kepatuhan dengan sangat penting. Sebuah tinjauan peraturan HIPAA dapat membantu pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana untuk menjaga privasi klien 'ketika catatan dikelola secara online (lihat http://www.hhs.gov/ocr/privacy). Sebuah prinsip dasar dapat membantu dengan meningkatkan privasi catatan :

·         Jangan menyimpan materi sensitif dalam hard drive atau file terlindungi.

·         Gunakan deskripsi email atau sandi-dilindungi program webmail.

·         Sebelum Anda memasukkan informasi sensitif secara online, jeda dan review.

C.     Pelatihan dan persiapan

Tidak ada yang harus mencoba untuk mengarahkan bus penuh penumpang di jalan raya tanpa lisensi dan pelatihan sebelumnya. Meskipun mungkin tampak menarik dan petualang untuk beberapa penggemar film aksi yang senang dengan kecepatan dan ketegangan, potensi risiko terhadap diri sendiri dan orang lain membuatnya sangat bijaksana dalam kehidupan nyata. Dengan cara yang sama, peraturan etika mengharuskan konselor untuk kompeten di bidangnya. Ketika datang ke konseling online, konselor perlu akrab dengan penelitian, literatur yang relevan, dan praktek  strategi, menguasai alat komunikasi yang diperlukan, dan mengetahui batas-batas, potensi risiko, dan peraturan etika yang relevan sebelum memulai mereka praktek.

Ini adalah hal yang baik bahwa anda membaca buku ini, karena melakukan hal itu adalah salah satu cara untuk mendapatkan instruksi tentang konseling online. Namun, seperti belajar mengemudi mobil, pengetahuan teoritis bukanlah prasyarat yang cukup untuk menyediakan psikoterapi. Konselor saat ini tidak diamanatkan untuk mendapatkan sertifikat terpisah untuk berlatih secara online, tapi satu hari tersebut mungkin kasus ini. Konselor dapat melatih dan berlatih menjalankan online mereka kantor dengan rekan kerja dan teman-teman. Sesi Mock adalah cara yang baik untuk mensimulasikan situasi kehidupan nyata dan bereksperimen dengan berbagai fitur dan alat-alat.

Dalam rangka untuk melatih, konselor dapat mempertimbangkan memberikan layanan gratis publik untuk sementara waktu. Memberikan layanan pendidikan secara gratis akan membantu untuk menentukan Interaksi seperti pertukaran pendapat daripada terapi. Jika seseorang menyediakan saran gratis yang lain, kewajiban hubungan terapeutik tidak ada. Namun, kita harus sangat berhati-hati untuk tidak menyesatkan masyarakat dengan cara apapun dan selalu berlatih dalam batas-batas profesional lisensi. Jika seorang konselor menawarkan layanan gratis yang tidak psikoterapi, akan lebih baik untuk memiliki klien menandatangani pusat informasi untuk pengaturan. Bahkan, prosedur pusat informasi penting setiap layanan waktu yang disediakan.

Cara lain untuk mendapatkan pelatihan untuk praktek konseling online untuk memilih pengawas yang berpengalaman atau benar-benar mengambil kursus. beberapa penyedia pelatihan dan pendidikan saat ini menawarkan kelas online seperti. Seperti biasa, orang akan ingin berhati-hati memeriksa penyedia program ini; membandingkan harga, isi kursus, dan kualitas, dan mencoba untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari orang-orang dengan pengalaman tentu saja. Bergabung dengan forum dan organisasi profesi kesehatan mental secara online dapat juga menjadi cara yang baik untuk mendapatkan saran dan informasi dari rekan-rekan.

D.    Asuransi untuk Praktek online

Untuk mengoperasikan praktik kesehatan swasta mental di AS, konselor harus memiliki lisensi negara serta asuransi untuk praktik. Dalam kantor, lisensi profesional perlu ditampilkan sedemikian rupa bahwa klien dapat melihat dan juga tahu siapa yang mengeluarkan lisensi dalam kasus perselisihan yang muncul.

Asuransi merupakan kewajiban penting bagi konselor seperti halnya dengan asuransi mobil sangat penting bagi pengemudi.

Saat datang sesi percakapan dan hidupkan video konferensi, konselor biasanya memungut tingkat yang sama seperti mereka akan di kantor nyata. Setelah selesai semua, jam dengan klien secara online maka akan sama dengan satu jam dengan klien dalam kantor. Jika konselor menghabiskan jumlah yang sama dari waktu online seperti di kantor, mereka berharap akan kompensasi pada tingkat yang sama. Namun, sebagian sering menurun ke tingkat bawah seperti perusahaan asuransi bersedia membayar untuk layanan dan berapa banyak klien membayar keluar dari saku sesuai dengan syarat dan kebijakan mereka.

Jika pembayaran untuk layanan ini keluar dari saku, untuk klien yang tidak memiliki asuransi atau yang memilih untuk membayar tunai, konselor dan pelanggan biasanya dapat menegosiasikan dana yang diterima oleh kedua. Banyak konselor posting skala biaya yang ditetapkan, tetapi pada saat yang sama juga memiliki sliding skala kebijakan yang membuat layanan mereka terjangkau.

E.     Manfaat dan resiko.

Sebagaimana dibahas di atas, konselor dapat bekerja secara independen dengan relatif mudah. Mereka harus mendaftarkan nama dominan, membuat website mengerjakan sendiri, mendapatkan pendidikan dan pelatihan mencari, memasarkan layanan mereka, dan membuka usaha online. Semua hal di atas cukup mampu mengerjakan dan tidak terlalu rumit, terutama bila dilakukan langkah demi langkah. Namun, beberapa mungkin masih menemukan langkah-langkah untuk menjadi pekerjaan teknis terlalu banyak. Bagi mereka yang ingin menyimpan upaya mendirikan sebuah kantor online independen, ada solusi untuk siap pakai.

Beberapa inovasi yang ada menyewakan kantor online untuk konselor. Sederhana mencari online untuk istilah-istilah seperti "konselingonline," "terapi secara online," dan sejenisnya akan mengungkapkan inovasi yang menawarkan layanan konseling interaktif kepada klien, serta kantor web bagi konselor untuk menyewa. Seringkali, para biaya sewa kantor web siap pakai dari salah satu jaringan ini kurang dari itu mendirikan situs sepenuhnya interaktif independen. Namun, konselor perlu mengetahui manfaat dan risiko yang mungkin timbul dari menyewa kantor online dari sebuah perusahaan pihak ketiga.

Manfaat yang jelas dari menyewa sebuah kantor yang cukup jelas. Tidak ada perlu mendaftarkan nama dominan dan membuat website, tidak perlu menghabiskantenaga dan uang pada pemasaran, dan tidak ada tanggung jawab langsung untuk umum operasi, seperti penagihan, melayani sistem, keamanan, dan sejenisnya. Jika semua bekerja dengan baik, pendaftaran dan desain semua yang diperlukan. Sekarang, setelah terbentuk semua maka tinggal menunggu pelanggan, yang pasti akan mengunjungi kantor baru. Pendaftaran dan pembayaran sewa kantor web biasanya dilakukan dengan sangat lancar, tapi kemudian klien baru tidak selalu datang.

Beberapa kelompok memeriksa latar belakang anggota baru 'hati-hati dan menolak mereka yang kurang pelatihan, kredensial, atau asuransi untuk  independen praktek. Kelompok-kelompok lain berada dalam bisnis untuk menyewa kantor dan menghasilkan keuntungan, sehingga persyaratan keanggotaan mereka yang minimal. Bagaimanapun, saat pendaftaran biasanya bagian yang mudah, mendapatkan arahan baru untuk tidak bermasalah.

Beberapa cara untuk mengatasi masalah ini adalah untuk berinvestasi dalam pemasaran kantor disewa secara independen atau toko sekitar untuk usaha kelompok lainnya, yang mungkin dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan. Satu masalah dengan keanggotaan jaringan adalah bahwa beberapa perusahaan memiliki praktek bisnis yang mungkin bertentangan dengan kewajiban konselor untuk ikuti peraturan profesional. Sebagai contoh, beberapa kelompok tidak mengijinkan anggota dan pelanggan untuk mengetahui siapa yang lain adalah untuk menjaga keistimewaan, namun praktik tersebut mungkin tidak etis. Beberapa kelompok menjual akses ke penyedia layanan kesehatan mental dengan menggunakan web kantor oleh setiap waktu dan akan membiarkan penelepon, terlepas dari keadaan emosional mereka, jika waktu mereka habis.

Beberapa kelompok mengenakan biaya rujukan atau mengambil persentase dari klinisi keuntungan. Sementara praktik-praktik ini mungkin dapat diterima dalam komunitas bisnis, tindakan tersebut akan dianggap tidak etis bagi psikolog di AS. Biaya pemisahan dan rujukan biaya yang dilarang oleh peraturan etika karena rujukan untuk perawatan kesehatan atau kesehatan mental perlu dimotivasi oleh butuhkan daripada keserakahan. Prinsip-prinsip yang memandu peraturan etika klinis Nilai penyediaan perawatan bertanggung jawab lebih dari keuntungan dan kerugian. Konselor harus selektif dan berhati-hati ketika memilih sewa dari kantor web melalui perusahaan, jaringan, atau kelompok secara online.

Sebanyak pilihan ada, mudah untuk membuat perbandingan dan berbelanja sekitar untuk layanan yang layak. Jika tidak, orang selalu dapat mempertimbangkan pengaturan dan bekerja independen. Beberapa konselor benar-benar merasa bahwa melakukan keduanya mungkinmenghasilkan eksposur yang lebih baik dan dengan demikian menciptakan peluang bisnis yang lebih. Jika konselor memiliki layanan mereka terdaftar dan diiklankan di banyak tempat, seperti jaringan kesehatan mental, kelangsungan, web perusahaan kantor interaktif, dan mesin pencari, kesempatan menjadi ditemukan oleh calon klien.

DAFTAR PUSTAKA

Ron Kraus &George Stricker&Cedric Speyer (2011). Online Counseling. London: Elsevier Inc page 67-143.