Bisnis
dari konseling online
A. Pasar dan kebutuhan layanan online
Pada tahun 1997 Negara Union
memberikan suatu alamat dalam Kongres, Presiden Clinton berbicara tentang
perlunya untuk menghubungkan setiap rumah sakit ke Internet. kebanyakan rumah sakit di Amerika
Serikat memang online. Seperti penggunaan internet diperluas sejak
diperkenalkan pada pertengahan tahun 1990, perusahaan asuransi kesehatan yang
banyak, organisasi, dan penyedia individu juga mulai menyediakan informasi kesehatan,
layanan, dan sumber daya online. Potensi manfaat dari akses langsung dan swasta
untuk informasi terkait kesehatan, sumber daya, dan layanan online bisa
dipungkiri, dan kebutuhan untuk layanan tersebut akan selalu ada. Jajak
pendapat Harris dari tahun 2002 menemukan bahwa hampir 90 persen orang dengan
akses internet menyatakan keinginan untuk berkomunikasi dengan konselor mereka,
mengajukan pertanyaan, membuat janji, resep isi ulang, dan mendapatkan tes
Hasil online (Foreman, 2003 memperoleh informasi kesehatan. Mengingat ukuran
pasar, tingkat kepentingan dalam berhubungan dengan kesehatan layanan online
yang cukup besar. Potensi bisnis kesehatan yang berhubungan dengan layanan
online belum luput dari perhatian industri perawatan kesehatan. Perawatan
kesehatan sebagian besar inovasi beberapa tahun sekarang memiliki kehadiran
online. Horgan et al. (2007) menemukan bahwa kesehatan sering menggunakan
Internet untuk memberikan informasi tetapi digunakan lebih sering untuk
menyediakan klinik jasa secara langsung. Sebagian besar produk yang ditawarkan
penyedia direktori hanya online dan pendidikan informasi.
Dua pertiga ditawarkan self
assessment kesehatan perilaku
alat, dan hampir satu setengah disediakan rujukan online. Tentang seper tiga memberikan tanggapan pribadi untuk masalah. Namun, hanya dua persen ditawarkan konseling online (Horgan et al., 2007).
alat, dan hampir satu setengah disediakan rujukan online. Tentang seper tiga memberikan tanggapan pribadi untuk masalah. Namun, hanya dua persen ditawarkan konseling online (Horgan et al., 2007).
Dari
informasi yang dibahas sejauh ini,
satu kesimpulan yang bisa ditarik:
meskipun penggunaan internet jelas tumbuh dan bunga
yang signifikan dalam kesehatan perawatan
layanan online ada, potensi penuh untuk kesehatan
interaktif dan mental kesehatan secara online belum sepenuhnya terwujud. Dengan kata lain, sebagian besar konselor masih tidak
menawarkan layanan konseling interaktif
online. Bisnis orang menganggap
situasi di mana terdapat permintaan dan perlu di
satu sisi dan tersedia produk
dan jasa di sisi lain sebagai peluang besar. Konselor
membaca bab ini dalam
rangka untuk membangun praktek
sukses secara online perlu
berpikir seperti orang-orang bisnis
dan mempertimbangkan peluang
yang ada di lapangan.
B.
Mengelola
praktek online
Untuk
Singkatnya, prinsip-prinsip manajemen dari praktek online
mirip dengan yang digunakan di kantor
yang nyata. Setelah penilaian awal selesai dan
kesepakatan untuk memulai proses terapi ada, terapi
Hubungan secara hukum didirikan. Setelah ini terjadi, konselor memiliki tertentu kasus tanggung jawab manajemen. Seperti di kantor "nyata",
'klien catatan pengobatan
harus disimpan dengan aman, dan keuntungan dari konseling
online layanan harus dilaporkan sebagai penghasilan. Dalam kepentingan menjaga
catatan perawatan, file elektronik diterima
asalkan mereka tetap
dijamin.
Password
dapat melindungi terhadap akses tidak sah ke file dan komputer, dan ketika file terus CD atau mirip perangkat penyimpanan
portabel mereka harus
disimpan aman di bawah kunci dan kunci. Konselor
perlu menjadi akrab dengan peraturan
privasi menyangkut mereka praktek. Negara maju
serta organisasi profesi mempublikasikan aturan mereka secara online, dan kepatuhan dengan sangat penting.
Sebuah tinjauan peraturan HIPAA
dapat membantu pemahaman
yang lebih baik tentang bagaimana untuk menjaga privasi klien 'ketika catatan dikelola
secara online (lihat http://www.hhs.gov/ocr/privacy). Sebuah
prinsip dasar dapat membantu dengan meningkatkan privasi
catatan :
·
Jangan menyimpan
materi sensitif dalam hard drive atau file terlindungi.
·
Gunakan
deskripsi email atau sandi-dilindungi program
webmail.
·
Sebelum
Anda memasukkan informasi sensitif
secara online, jeda dan review.
C. Pelatihan dan persiapan
Tidak
ada yang harus mencoba untuk
mengarahkan bus penuh penumpang di jalan raya tanpa lisensi dan
pelatihan sebelumnya. Meskipun mungkin tampak menarik dan petualang untuk beberapa penggemar film aksi yang
senang dengan kecepatan dan ketegangan, potensi risiko terhadap diri sendiri dan orang lain membuatnya sangat bijaksana dalam kehidupan nyata. Dengan
cara yang sama, peraturan etika
mengharuskan konselor untuk kompeten di bidangnya. Ketika datang ke
konseling online, konselor perlu akrab dengan penelitian, literatur yang relevan, dan praktek strategi, menguasai
alat komunikasi yang diperlukan,
dan mengetahui batas-batas, potensi risiko, dan
peraturan etika yang relevan
sebelum memulai mereka praktek.
Ini
adalah hal yang baik bahwa anda membaca
buku ini, karena melakukan hal itu
adalah salah satu cara untuk mendapatkan
instruksi tentang konseling online.
Namun, seperti belajar mengemudi mobil, pengetahuan teoritis bukanlah prasyarat yang
cukup untuk menyediakan psikoterapi.
Konselor saat ini tidak diamanatkan untuk mendapatkan sertifikat terpisah untuk berlatih secara online, tapi satu hari tersebut
mungkin kasus ini. Konselor
dapat melatih dan
berlatih menjalankan online mereka kantor
dengan rekan kerja dan teman-teman.
Sesi Mock adalah
cara yang baik untuk mensimulasikan
situasi kehidupan nyata dan
bereksperimen dengan berbagai fitur dan alat-alat.
Dalam
rangka untuk melatih, konselor dapat mempertimbangkan memberikan layanan gratis publik untuk sementara waktu. Memberikan layanan pendidikan secara gratis akan membantu untuk menentukan Interaksi seperti pertukaran pendapat
daripada terapi. Jika seseorang menyediakan saran gratis yang lain, kewajiban hubungan
terapeutik tidak ada. Namun, kita harus sangat
berhati-hati untuk tidak menyesatkan
masyarakat dengan cara apapun dan
selalu berlatih dalam
batas-batas profesional lisensi.
Jika seorang konselor menawarkan layanan gratis yang tidak psikoterapi, akan lebih baik untuk memiliki klien menandatangani pusat
informasi untuk pengaturan. Bahkan,
prosedur pusat informasi penting setiap layanan
waktu yang disediakan.
Cara
lain untuk mendapatkan pelatihan untuk praktek konseling online untuk
memilih pengawas yang
berpengalaman atau benar-benar
mengambil kursus. beberapa
penyedia pelatihan dan pendidikan saat ini menawarkan kelas online
seperti. Seperti biasa, orang
akan ingin berhati-hati memeriksa
penyedia program ini; membandingkan harga, isi kursus, dan kualitas, dan mencoba untuk mendapatkan
informasi sebanyak mungkin dari orang-orang dengan pengalaman tentu saja. Bergabung dengan forum dan organisasi profesi
kesehatan mental secara online dapat juga menjadi cara
yang baik untuk mendapatkan saran
dan informasi dari rekan-rekan.
D.
Asuransi
untuk
Praktek online
Untuk
mengoperasikan praktik kesehatan swasta mental di AS, konselor harus
memiliki lisensi negara serta asuransi untuk praktik.
Dalam kantor, lisensi
profesional perlu ditampilkan sedemikian rupa bahwa klien
dapat melihat dan juga tahu siapa yang mengeluarkan
lisensi dalam kasus perselisihan
yang muncul.
Asuransi
merupakan
kewajiban
penting bagi konselor seperti halnya dengan asuransi
mobil sangat penting bagi pengemudi.
Saat
datang sesi percakapan
dan hidupkan video konferensi, konselor
biasanya memungut tingkat yang sama
seperti mereka akan di kantor
nyata. Setelah selesai semua, jam dengan klien
secara online maka akan sama dengan
satu jam dengan klien
dalam kantor. Jika konselor menghabiskan jumlah
yang sama dari waktu online
seperti di kantor, mereka berharap akan kompensasi pada tingkat yang sama. Namun, sebagian sering menurun ke tingkat bawah seperti
perusahaan asuransi bersedia membayar untuk layanan dan
berapa banyak klien membayar keluar dari saku sesuai dengan syarat dan kebijakan mereka.
Jika
pembayaran untuk layanan ini keluar dari saku, untuk klien yang tidak memiliki asuransi atau yang memilih
untuk membayar tunai, konselor
dan pelanggan biasanya dapat menegosiasikan dana yang
diterima oleh kedua. Banyak konselor posting skala
biaya yang ditetapkan, tetapi pada saat
yang sama juga memiliki sliding
skala kebijakan yang
membuat layanan mereka terjangkau.
E.
Manfaat
dan resiko.
Sebagaimana
dibahas di atas, konselor dapat bekerja secara independen dengan relatif mudah. Mereka harus mendaftarkan nama dominan, membuat website
mengerjakan sendiri, mendapatkan pendidikan dan pelatihan mencari, memasarkan layanan
mereka, dan membuka usaha online. Semua hal di atas cukup mampu mengerjakan dan tidak terlalu rumit, terutama bila dilakukan langkah demi langkah. Namun, beberapa mungkin masih menemukan langkah-langkah untuk menjadi pekerjaan teknis terlalu banyak. Bagi mereka yang ingin menyimpan upaya
mendirikan sebuah kantor online independen, ada solusi untuk siap pakai.
Beberapa
inovasi yang ada menyewakan kantor online untuk konselor.
Sederhana mencari online untuk istilah-istilah
seperti "konselingonline," "terapi secara online," dan sejenisnya akan mengungkapkan
inovasi yang menawarkan layanan konseling interaktif kepada klien,
serta kantor web bagi
konselor untuk menyewa. Seringkali,
para biaya sewa kantor
web siap pakai dari
salah satu jaringan ini kurang
dari itu mendirikan situs sepenuhnya interaktif independen. Namun, konselor
perlu mengetahui manfaat dan risiko yang mungkin timbul dari menyewa kantor online
dari sebuah perusahaan pihak
ketiga.
Manfaat
yang jelas dari menyewa
sebuah kantor yang cukup jelas. Tidak ada perlu
mendaftarkan nama dominan dan membuat website, tidak
perlu menghabiskantenaga dan uang pada pemasaran, dan tidak ada tanggung jawab langsung untuk umum operasi, seperti
penagihan, melayani sistem,
keamanan, dan sejenisnya. Jika semua bekerja dengan baik, pendaftaran dan desain semua
yang diperlukan. Sekarang, setelah
terbentuk semua maka tinggal menunggu pelanggan, yang pasti
akan mengunjungi kantor baru.
Pendaftaran dan pembayaran sewa kantor web biasanya
dilakukan dengan sangat lancar, tapi kemudian klien baru tidak selalu datang.
Beberapa
kelompok memeriksa latar belakang anggota baru 'hati-hati dan menolak mereka
yang kurang pelatihan, kredensial,
atau asuransi untuk independen praktek. Kelompok-kelompok lain berada dalam
bisnis untuk menyewa kantor dan menghasilkan keuntungan, sehingga persyaratan
keanggotaan mereka yang minimal. Bagaimanapun, saat pendaftaran biasanya bagian
yang mudah, mendapatkan arahan baru untuk tidak bermasalah.
Beberapa cara untuk mengatasi masalah ini adalah untuk
berinvestasi dalam pemasaran kantor disewa secara independen atau toko sekitar
untuk usaha kelompok lainnya, yang mungkin dapat menghasilkan lebih banyak
pelanggan. Satu masalah dengan keanggotaan jaringan adalah bahwa beberapa
perusahaan memiliki praktek bisnis yang mungkin bertentangan dengan kewajiban
konselor untuk ikuti peraturan profesional. Sebagai contoh, beberapa kelompok
tidak mengijinkan anggota dan pelanggan untuk mengetahui siapa yang lain adalah
untuk menjaga keistimewaan, namun praktik tersebut mungkin tidak etis. Beberapa
kelompok menjual akses ke penyedia layanan kesehatan mental dengan menggunakan
web kantor oleh setiap waktu dan akan membiarkan penelepon, terlepas dari
keadaan emosional mereka, jika waktu mereka habis.
Beberapa kelompok mengenakan biaya rujukan atau mengambil
persentase dari klinisi keuntungan. Sementara praktik-praktik ini mungkin dapat
diterima dalam komunitas bisnis, tindakan tersebut akan dianggap tidak etis bagi psikolog di
AS. Biaya pemisahan dan rujukan biaya yang dilarang oleh peraturan etika karena
rujukan untuk perawatan kesehatan atau kesehatan mental perlu dimotivasi oleh
butuhkan daripada keserakahan. Prinsip-prinsip yang memandu peraturan etika
klinis Nilai penyediaan perawatan bertanggung jawab lebih dari keuntungan dan
kerugian. Konselor harus selektif dan berhati-hati ketika memilih sewa dari
kantor web melalui perusahaan, jaringan, atau kelompok secara online.
Sebanyak pilihan ada, mudah untuk membuat perbandingan dan
berbelanja sekitar untuk layanan yang layak. Jika tidak, orang selalu dapat
mempertimbangkan pengaturan dan bekerja independen. Beberapa konselor
benar-benar merasa bahwa melakukan keduanya mungkinmenghasilkan eksposur yang
lebih baik dan dengan demikian menciptakan peluang bisnis yang lebih. Jika
konselor memiliki layanan mereka terdaftar dan diiklankan di banyak tempat,
seperti jaringan kesehatan mental, kelangsungan, web perusahaan kantor
interaktif, dan mesin pencari, kesempatan menjadi ditemukan oleh calon klien.
DAFTAR PUSTAKA
Ron Kraus &George Stricker&Cedric Speyer (2011). Online Counseling. London: Elsevier Inc
page 67-143.
No comments:
Post a comment